Réparations
Réparations
C'est cassé ? On va y jeter un œil.
Votre produit Grossenbacher a subi un dommage ou ne fonctionne plus tout à fait comme il le devrait ? Envoyez-le-nous ou déposez-le directement dans notre magasin d'usine. Nous évaluerons la réparation et vous indiquerons les possibilités.
Ce que nous réparons
Nous réparons bon nombre de nos produits, quel que soit leur âge. En fonction du produit et du type de dommage, nous pouvons par exemple :
- Remplacer les coutures et les sangles
- Remplacer les ferrures et les fermetures
- remplacer les pièces endommagées ou usées
- effectuer d'autres réparations et ajustements
La question de savoir si une réparation en vaut la peine et combien elle coûte dépend du produit concerné et du type de dommage.
Comment ça marche
1. Laver le produit et remplir le formulaire de retour
N'hésite pas à nous contacter au préalable par e-mail une photo du dommage afin que nous puissions évaluer la faisabilité de la réparation.
Formulaire de retour en allemand
Formulaire de retour en français
2. Apportez votre produit ou envoyez-le-nous
Apportez votre produit à notre magasin d'usine ou envoyez-le-nous.
3. Nous examinons le dommage
Nous inspectons le produit et déterminons s'il peut être réparé et, le cas échéant, comment.
4. Tu recevras une réponse
. En cas de réparations payantes, nous t'informerons au préalable du coût estimé.
5. Nous réparons
. Une fois que tu auras donné ton accord, nous remettrons ton produit en état de marche.
Foire aux questions
Oui. Tu peux venir déposer ton produit directement chez nous à Hasle, près de Burgdorf, pendant nos heures d'ouverture. En fonction de l'affluence, tu peux même attendre sur place que la réparation soit effectuée.
Veille à ce que le produit soit lavé et que le formulaire de retour dûment rempli soit joint. Personne n'aime réparer un produit sale harnais. 😉
Oui. Nous pouvons souvent encore réparer les produits plus anciens. La possibilité et l'intérêt d'une réparation dépendent de l'état du produit et de la nature des dommages.
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