Conditions de retour et procédure
Nous souhaitons que tu sois pleinement satisfait(e) de ton achat. Si toutefois tu n'étais pas satisfait(e) d'un article ou si tu souhaitais le retourner pour une autre raison, tu peux le faire dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Merci de respecter les conditions de retour suivantes :
1) Articles pouvant être retournés
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
- L'emballage d'origine (concerne uniquement les produits emballés) doit être présent et non endommagé.
- Veuillez noter que les articles fabriqués sur mesure ou selon des spécifications particulières ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange. Par « articles fabriqués sur mesure ou selon des spécifications particulières », nous entendons les combinaisons de couleurs spéciales, les montures non standard ainsi que les articles sur mesure.
2. délai de renvoi
- Les retours doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
3. déroulement du retour
- Veuillez accéder au formulaire de retour en cliquant sur le bouton « Formulaire de retour », puis l'imprimer.
- Remplis le formulaire
- Joins le formulaire dûment rempli à ton colis de retour.
Formulaire de retour en allemand
Formulaire de retour en français
4. frais de retour
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article était défectueux ou s'il ne correspondait pas à ta commande.
5. remboursement
- Une fois le colis retourné reçu et vérifié, nous te rembourserons le montant de l'achat.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le compte bancaire que tu as indiqué sur le formulaire de retour.
6. échange
- Si tu souhaites échanger un produit pouvant faire l'objet d'un retour, par exemple contre une autre couleur ou une autre taille, merci de nous contacter par e-mail àl'adresse info@grossenbacher-beat.ch.
Si tu as des questions concernant ton retour, n'hésite pas à nous contacter à l'adresseinfo@grossenbacher-beat.ch.
Informations sur une réparation :
Veuillez noter que nous réparons volontiers les harnais, dans la mesure où cela est possible. Pour ce faire, veuillez envoyer votre harnais lavé à harnais et joindre les frais de port appropriés pour le retour. Les harnais cassés (déchirés, usés, etc.) ne seront pas remplacés et ne donneront pas lieu à un avoir.
Informations sur les réparations
